為了繼續(xù)加深對(duì)客戶需求的了解，幫助客戶更好地認(rèn)識(shí)南方路機(jī)產(chǎn)品，質(zhì)在萬里行團(tuán)隊(duì)在回訪完四川客戶后，南方路機(jī)工業(yè)服務(wù)部以及湖北辦人員迅速組成回訪團(tuán)隊(duì)，在提前了解好客戶需求的情況下，又來到了湖北，對(duì)部分湖北客戶進(jìn)行了針對(duì)性回訪。

湖北星凱環(huán)保材料有限公司

7月28日，湖北回訪的第一站到了湖北星凱公司，目前公司有一套南方路機(jī)干混制砂FBLS3100+FBT3000一體機(jī)。針對(duì)在回訪前，客戶提出對(duì)于干混+制砂一體機(jī)維保方面的問題，回訪團(tuán)隊(duì)專門定制了教材進(jìn)行介紹，同時(shí)在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶存在的疑惑也進(jìn)行了實(shí)地講解，并進(jìn)一步給出了維保建議。通過聽取客戶的意見和建議，走訪人員建立了走訪檔案資料，成功為客戶排憂解難，客戶對(duì)回訪及目前設(shè)備的使用情況都表示認(rèn)同。

湖北省成美建材股份有限公司

在結(jié)束星凱的回訪后，回訪團(tuán)隊(duì)馬不停蹄地來到了武漢成美公司，目前公司有一臺(tái)南方路機(jī)固廢FBLS3100型整形制砂，以及一條在建的干混高塔式FBT4500（普通砂漿）。在不影響客戶生產(chǎn)的情況下，南方路機(jī)走訪人員在28日當(dāng)晚為客戶進(jìn)行了制砂設(shè)備的維保培訓(xùn)，并對(duì)即將建成的干混+制砂一體機(jī)進(jìn)行介紹，確保項(xiàng)目在各環(huán)節(jié)、各節(jié)點(diǎn)暢通高效，助力企業(yè)更好地推進(jìn)生產(chǎn)，讓員工更快適應(yīng)新設(shè)備。

7月29日，走訪人員還特意到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際部件分析及強(qiáng)調(diào)維保注意事項(xiàng)，深入了解客戶需求，讓客戶切實(shí)感受到了南方路機(jī)的用心服務(wù)。

湖北遠(yuǎn)升新型材料有限公司

29日下午，回訪團(tuán)隊(duì)到達(dá)湖北遠(yuǎn)升公司，目前擁有南方路機(jī)兩套HZS180型粉罐置頂商混站、一套水泥YCR40型移動(dòng)式濕混回收設(shè)備及一套固廢V7-100型整形制砂設(shè)備。走訪人員了解到，干混制砂一體機(jī)在長(zhǎng)達(dá)3500小時(shí)的生產(chǎn)后，只更換了轉(zhuǎn)子和一層篩網(wǎng)，質(zhì)量過硬生產(chǎn)高效，客戶對(duì)設(shè)備性能很認(rèn)可。

在與客戶的溝通中，走訪人員進(jìn)一步了解了客戶在設(shè)備使用過程中的一些建議，并針對(duì)設(shè)備生產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，結(jié)合工地案例，解決了企業(yè)的難題。

走訪人員受到了客戶的連連稱贊:“南方路機(jī)的售后服務(wù)真是沒的說,大熱天的,主動(dòng)上門幫我們檢查生產(chǎn)設(shè)備、解決施工問題,還幫我們出點(diǎn)子、提建議，真的很感謝！”

武漢市市政路橋有限公司

30日，回訪團(tuán)隊(duì)來到了武漢市政公司，目前有一臺(tái)階梯式LB4000，一臺(tái)瀝青高位式GLB4000。客戶在使用過程中對(duì)設(shè)備的產(chǎn)能及性能表示稱贊。

在走訪溝通中，回訪團(tuán)隊(duì)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，更全面地向客戶介紹了設(shè)備的設(shè)計(jì)理念；交談中樸實(shí)真誠，情意濃濃。“滿足客戶需求，解決客戶問題，就是我們的使命，有需求盡管提！”南方路機(jī)走訪人員的一席話，贏得了客戶的高度贊許。

原來，服務(wù)人員與客戶，在處理日常問題的高效的響應(yīng)中，結(jié)下了深厚的友誼，“南方路機(jī)這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還是很看重的！”

南方路機(jī)質(zhì)在萬里行客戶回訪活動(dòng)，就是為找準(zhǔn)客戶的所需、所怨、所盼、所急，了解在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，構(gòu)筑“走訪、落實(shí)、回訪”的工作閉環(huán)。活動(dòng)開展以來，走訪人員跟蹤服務(wù)各個(gè)客戶企業(yè)，提升了客戶滿意度，贏得了客戶的高度認(rèn)可。

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